Responsable des Opérations et des Événements Golf

Tu aimes le golf, le contact avec les gens et l’organisation?

Le Club de golf Saint‑Donat recherche une personne accueillante, polyvalente et proactive pour assurer le bon déroulement des activités golf et offrir une belle expérience à ses membres et visiteurs.

En collaboration avec la direction générale, tu coordonneras les ligues, les tournois et les opérations quotidiennes du golf. Tu assureras également le service à la boutique, notamment en semaine. Les fins de semaine, une attention particulière sera portée au bon déroulement des départs, à la fluidité du parcours et à l’expérience client.

Tes principales responsabilités

• Boutique et accueil
• Accueillir les membres et les visiteurs et les renseigner sur les services du club.
• Gérer les réservations, les paiements et les ventes à la boutique.
• Effectuer l’ouverture, la fermeture et les opérations de caisse selon l’horaire établi.
• Coordonner les départs et l’attribution des voiturettes.

Ligues de golf

• Coordonner les ligues existantes : inscriptions, communications, départs et suivi des participants.
• Créer de nouvelles ligues et en faire la promotion pour attirer de nouveaux joueurs.
• Proposer des activités et des formules qui encouragent la participation et la fidélisation.

Tournois de golf

• Assurer le suivi avec les organisateurs et préparer le déroulement des tournois.
• Coordonner les groupes, les départs, les voiturettes et les besoins en personnel.
• Collaborer avec l’équipe des événements et de la restauration.
• Superviser les opérations golf le jour du tournoi et effectuer les suivis après l’événement.

Service aux membres et expérience client

• Être une personne de référence pour les membres et les visiteurs.
• Répondre aux demandes, recueillir les commentaires et assurer les suivis.
• Traiter les plaintes avec professionnalisme et régler les situations courantes selon les orientations de la direction.
• Proposer des améliorations à l’expérience client.
• Fluidité du parcours et coordination des opérations
• Veiller au respect des heures de départ et au bon rythme de jeu, particulièrement les fins de semaine.
• Circuler sur le parcours et intervenir avec tact auprès des groupes lorsque nécessaire.
• Coordonner le travail des préposés à la boutique, des starters et des patrouilleurs.
• Participer à la planification des horaires selon l’achalandage et les événements.
• Collaborer avec le surintendant pour tenir compte des conditions du terrain et des travaux.
• Assumer les différents rôles opérationnels selon les besoins.

Le profil recherché

• Expérience pertinente en service à la clientèle, en coordination d’équipe ou en organisation d’événements.
• Bonne connaissance du golf, de son étiquette et du rythme de jeu.
• Facilité à communiquer et à établir de bonnes relations.
• Capacité à gérer les plaintes avec calme, tact et jugement.
• Sens de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative.
• Aisance avec les outils informatiques et les opérations de caisse.
• Disponibilité en semaine et les fins de semaine, particulièrement le samedi.
• Expérience dans un club de golf et connaissance d’un logiciel de réservation, des atouts.

Conditions

• Poste saisonnier pour la saison de golf 2027.
• Horaire comprenant des journées en semaine, les fins de semaine et les journées de tournois.
• Rémunération selon l’expérience et les responsabilités convenues.

Un poste varié combinant accueil, boutique, organisation et présence sur le parcours.

Au plaisir de préparer la saison 2027 avec toi!