Préposé(e) au guichet

À propos de nous :

La Maison Internationale de la Rive Sud (MIRS), un organisme communautaire autonome spécialisé dans l’accompagnement des nouveaux arrivants et réfugiés dans leur parcours d’établissement et d’intégration socio-économique.

Elle les guide dans leurs démarches et les oriente, au besoin, vers des services partenaires. En promouvant le rapprochement interculturel et la diversité culturelle sur le territoire, la MIRS se positionne comme un lieu d’accueil et de convergence pour les immigrants.

Rejoindre notre équipe, c’est participer à une mission humaine enrichissante et impactante, dans une organisation où la diversité culturelle est valorisée et encouragée.

La Maison Internationale de la Rive Sud (MIRS) est également mandataire de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ), dans ce cadre, nous recrutons un(e) préposé(e) au guichet.

Votre rôle :

En tant que Préposé(e) au Guichet, vous serez le visage de la MIRS pour de nombreux citoyens au sein du bureau d’immatriculation de la SAAQ.

Vous assurerez un service à la clientèle exemplaire, tout en effectuant des transactions importantes liées aux permis de conduire, à l’immatriculation des véhicules, et plus encore.

Ce rôle requiert non seulement une rigueur administrative, mais aussi une capacité à créer une expérience positive pour chaque visiteur, dans un environnement bilingue et multiculturel.

Vos responsabilités principales :

• Accueil et service à la clientèle : Accueillir, informer et servir chaque client avec professionnalisme et courtoisie, que ce soit en français ou en anglais. Vous serez le premier point de contact pour les citoyens qui se rendent au bureau d’immatriculation, et votre rôle sera crucial pour garantir leur satisfaction.
• Transactions liées au permis de conduire et à l’immatriculation des véhicules : Traiter avec précision les demandes de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules, conformément aux lois en vigueur. Vous assurerez que chaque transaction est effectuée avec exactitude et rapidité.
• Perception de la taxe de vente : Appliquer rigoureusement les règlements en matière de perception de la taxe de vente du Québec (TVQ), en vous assurant que toutes les transactions respectent les obligations légales.
• Gestion des transactions pour la RAMQ : En plus des responsabilités liées à la SAAQ, vous effectuerez des transactions pour la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ), garantissant un service polyvalent et complet.
• Gestion de la caisse : Vous serez responsable de la gestion de votre caisse quotidienne, en veillant à ce que les fonds soient bien comptabilisés et sécurisés à la fin de chaque journée.
• Soutien administratif : Participer à d’autres tâches administratives connexes qui pourraient vous être confiées, en support à l’équipe du bureau d’immatriculation.

Le profil que nous recherchons :

• Vous êtes capable de travailler de manière autonome, en établissant des méthodes de travail efficaces pour gérer vos responsabilités.
• Vous avez un excellent sens du travail en équipe et une approche orientée vers le service à la clientèle. Vous comprenez l’importance de l’expérience client et faites preuve de courtoisie, de patience et d’efficacité en toute circonstance.
• Vous êtes à l’aise pour gérer plusieurs tâches simultanément, en maintenant un haut niveau de précision et de calme, même sous pression.
• Vous excellez dans les interactions avec des personnes de divers horizons culturels et possédez d’excellentes aptitudes en communication.
• Une excellente maîtrise du français est requise, avec une bonne connaissance de l’anglais parlé pour servir une clientèle diversifiée.
• Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows et maîtrisez la suite Microsoft Office. Toute expérience supplémentaire en utilisation de logiciels administratifs sera considérée comme un atout.

Ce que nous offrons :

• Poste à temps plein : 35h/semaine
• Salaire : 20$/heure
• Présentiel
• Assurances collectives
• REER
• Lieu de travail : 2152 Boulevard lapinière, Brossard, Québec.

Pourquoi rejoindre la MIRS ?

• Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant, au service d’une mission humaine essentielle.
• Vous bénéficierez d’un cadre de travail respectueux de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Vous contribuerez activement à des projets ayant un impact direct sur la vie de nombreux individus accompagnés par notre organisme.

Comment postuler ?

Faites parvenir votre CV et une lettre de motivation avant le 21 mars 2025 à l’adresse suivante : comitedeselection@mirs.qc.ca

Chaque candidature est importante pour nous. Soyez assuré(e) que nous prendrons le temps de l’examiner attentivement. Cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Processus de recrutement :

On vous empruntera 30 à 45minutes de votre temps pour un échange constructif :

• Une entrevue avec notre spécialiste RH
• Une entrevue avec la direction générale

Égalité des chances, diversité et inclusion

À la Maison internationale de la Rive-Sud, nous plaçons l’inclusion et la diversité au cœur de notre mission. Chaque jour, nous œuvrons à bâtir un milieu de travail qui offre à toutes et à tous l’opportunité de s’épanouir et de contribuer pleinement au sein de notre organisation.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’égalité en emploi, nous encourageons les personnes qualifiées à postuler, en particulier celles issues des groupes suivants : femmes, minorités visibles, minorités ethniques, communautés autochtones, personnes en situation de handicap et personnes de la communauté 2ELGBTQQIA+.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin de faciliter leur intégration et de garantir une expérience de recrutement optimale. Si tel est votre cas, veuillez-nous en informer en écrivant à comitedeselection@mirs.qc.ca