Préposé(e) au guichet

Description du poste

Vous recherchez un environnement de travail stimulant ou vous pouvez vraiment faire la différence ? La Maison internationale de la Rive-sud recherche un(e) préposé(e) au guichet.

À propos de nous :

La Maison Internationale de la Rive Sud (MIRS), un organisme communautaire autonome spécialisé dans l’accompagnement des nouveaux arrivants et réfugiés dans leur parcours d’établissement et d’intégration socio-économique.

Elle les guide dans leurs démarches et les oriente, au besoin, vers des services partenaires. En promouvant le rapprochement interculturel et la diversité culturelle sur le territoire, la MIRS se positionne comme un lieu d’accueil et de convergence pour les immigrants.

Rejoindre notre équipe, c’est participer à une mission humaine enrichissante et impactante, dans une organisation où la diversité culturelle est valorisée et encouragée.

La Maison Internationale de la Rive Sud (MIRS) est également mandataire de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ), dans ce cadre, nous recrutons un(e) préposé(e) au guichet.

Votre rôle :

En tant que Préposé(e) au Guichet, vous serez le visage de la MIRS pour de nombreux citoyens au sein du bureau d’immatriculation de la SAAQ.

Vous assurerez un service à la clientèle exemplaire, tout en effectuant des transactions importantes liées aux permis de conduire, à l’immatriculation des véhicules, et plus encore.

Ce rôle requiert non seulement une rigueur administrative, mais aussi une capacité à créer une expérience positive pour chaque visiteur, dans un environnement bilingue et multiculturel.

Vos responsabilités :

· Accueil et service à la clientèle : Accueillir, informer et servir chaque client avec professionnalisme et courtoisie, que ce soit en français ou en anglais. Vous serez le premier point de contact pour les citoyens qui se rendent au bureau d’immatriculation, et votre rôle sera crucial pour garantir leur satisfaction.

· Transactions liées au permis de conduire et à l’immatriculation des véhicules : Traiter avec précision les demandes de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules, conformément aux lois en vigueur. Vous assurerez que chaque transaction est effectuée avec exactitude et rapidité.

· Perception de la taxe de vente : Appliquer rigoureusement les règlements en matière de perception de la taxe de vente du Québec (TVQ), en vous assurant que toutes les transactions respectent les obligations légales.

· Gestion des transactions pour la RAMQ : En plus des responsabilités liées à la SAAQ, vous effectuerez des transactions pour la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ), garantissant un service polyvalent et complet.

· Gestion de la caisse : Vous serez responsable de la gestion de votre caisse quotidienne, en veillant à ce que les fonds soient bien comptabilisés et sécurisés à la fin de chaque journée.

· Soutien administratif : Participer à d’autres tâches administratives connexes qui pourraient vous être confiées, en support à l’équipe du bureau d’immatriculation.

Profil recherché :

· Vous êtes capable de travailler de manière autonome, en établissant des méthodes de travail efficaces pour gérer vos responsabilités.

· Vous avez un excellent sens du travail en équipe et une approche orientée vers le service à la clientèle. Vous comprenez l’importance de l’expérience client et faites preuve de courtoisie, de patience et d’efficacité en toute circonstance.

· Vous êtes à l’aise pour gérer plusieurs tâches simultanément, en maintenant un haut niveau de précision et de calme, même sous pression.

· Vous excellez dans les interactions avec des personnes de divers horizons culturels et possédez d’excellentes aptitudes en communication.

· Une excellente maîtrise du français est requise, avec une bonne connaissance de l’anglais parlé pour servir une clientèle diversifiée.

· Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows et maîtrisez la suite Microsoft Office. Toute expérience supplémentaire en utilisation de logiciels administratifs sera considérée comme un atout.

Pourquoi rejoindre la MIRS ?

• Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant, au service d’une mission humaine essentielle.
• Vous bénéficierez d’un cadre de travail respectueux de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Vous contribuerez activement à des projets ayant un impact direct sur la vie de nombreux individus accompagnés par notre organisme.

Type de poste : Temps plein (35h/semaine)

Salaire : Salaire selon profil

Assurances collectives

Régime de retraite (RVER)

Pour postuler :

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre mission, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Veuillez envoyer votre CV et une lettre de présentation à l’adresse suivante : comitedeselection@mirs.qc.ca

Rejoignez-nous et participez à faire la différence !