Naviguer en eaux troubles : la résolution de conflits

Les conflits sont inhérents à l’évolution d’un organisme communautaire. Toutefois, si ces conflits ne sont pas gérés convenablement, ils peuvent avoir des conséquences négatives voire dramatiques pour les personnes et l’organisation. Pour faciliter le dénouement d’un conflit et être mieux outillés, nous vous proposons un tour d’horizon des origines des conflits aux stratégies de gestion des conflits, avec de nombreux exercices et outils pour accroître les savoirs et pouvoir ainsi agir efficacement.

Cette formation s’adresse à toute personne qui s’intéresse à la gestion des conflits.

Objectifs

A la fin de cette formation, vous serez en mesure de :

• Partager une conception et une approche commune du conflit.

• Identifier les causes d’un conflit.

• Vous situer face à votre style d’intervention lors d’une situation conflictuelle.

• Utiliser des moyens, des techniques, des outils qui aident à intervenir dans une situation de conflit.

Thèmes abordés

• Les notions de base sur le conflit : définition et nature.

• La dynamique d’un conflit et les comportements face aux conflits.

• Le processus d’escalade.

• Les attitudes et stratégies face à un conflit.

• Les mesures alternatives de résolution des conflits.

• Les étapes de la résolution d’un conflit.

• Les modes de résolution.

Approche et méthodologie

Afin de faciliter l’atteinte des objectifs de la formation, diverses stratégies et outils d’apprentissage seront utilisés, notamment pour faire émerger l’intelligence collective, toujours dans une perspective d’éducation populaire autonome :

• Exercices pratiques et mises en situation

• Exposés dynamiques sur les différents éléments fondamentaux

• Échanges et discussions autour des activités et concepts explorés.

• Références et bibliographie.