Secrétaire-réceptionniste à temps partiel 16 heures par semaine — du lundi au jeudi

Le Centre Eurêka inc., organisme à but non lucratif spécialisé en employabilité auprès des personnes de 40 ans et plus, est à la recherche d’une personne dynamique, accueillante et organisée pour occuper le poste de secrétaire-réceptionniste à temps partiel.

À propos du Centre Eurêka

Fondé en 1976, le Centre Eurêka célèbre cette année son 50e anniversaire. Depuis sa création, notre organisme a accompagné plus de 30 000 personnes de la région métropolitaine de Montréal dans leur démarche de réintégration professionnelle.

Pionnier et chef de file en matière d’aide à l’emploi pour les personnes de 40 ans et plus, le Centre Eurêka offre des services personnalisés, humains et adaptés aux réalités des travailleurs expérimentés. Notre mission est d’aider chaque personne à reconnaître son potentiel, à reprendre confiance en elle et à retrouver sa place sur le marché du travail.

Description du poste

Sous la responsabilité administrative du directeur général, la personne titulaire du poste agit comme premier point de contact auprès de la clientèle du Centre Eurêka.

Elle accueille, écoute et informe les personnes qui communiquent avec l’organisme. Elle évalue leurs besoins lors des appels téléphoniques ou à leur arrivée au Centre, procède à leur inscription et les dirige vers les services ou les ressources appropriés.

La personne recherchée devra offrir un accueil professionnel, chaleureux et respectueux à une clientèle diversifiée pouvant vivre des difficultés liées à la recherche d’emploi ou à une transition professionnelle.

Principales responsabilités

Informer les personnes intéressées sur la mission, les programmes, les services et les critères d’admissibilité du Centre Eurêka, afin de les orienter adéquatement selon leurs besoins

Présenter les services d’aide à l’emploi offerts par le Centre Eurêka et répondre aux questions des personnes souhaitant entreprendre une démarche

Accueillir les clients avec courtoisie, respect et empathie;

Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes d’information;

Écouter les besoins des clients et les orienter vers les services appropriés;

Procéder à l’inscription des nouveaux participants;

Fournir des renseignements clairs concernant les programmes et les services du Centre;

Planifier et confirmer les rendez-vous;

Assurer la gestion des agendas et soutenir l’organisation des activités;

Rédiger, réviser, mettre en page et transmettre différents documents administratifs;

Effectuer la saisie et la mise à jour des renseignements dans les dossiers et les bases de données;

Classer et conserver les documents conformément aux pratiques de l’organisme;

Collaborer étroitement avec le directeur général et les membres de l’équipe;

Participer aux différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du Centre; Veiller en tout temps à la qualité et à la confidentialité des services offerts à la clientèle.

Formation et expérience exigées

Diplôme d’études collégiales avec spécialisation en secrétariat, en bureautique ou dans un domaine connexe — exigé;

Minimum de cinq années d’expérience pertinente à titre de secrétaire-réceptionniste ou dans un poste comparable;

Expérience pertinente dans un contexte de travail canadien;

Une expérience dans un organisme communautaire, un service d’aide à l’emploi ou un environnement de services à la clientèle constitue un atout important;

Une bonne connaissance du milieu de l’employabilité constitue un atout.

Compétences techniques recherchées

Excellente maîtrise de la suite Microsoft O365, notamment :

Outlook; Word; Excel; Teams;

Excellente capacité de rédaction, de révision et de mise en page de documents;

Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit;

Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de répondre aux besoins de la clientèle anglophone;

Aisance avec Internet, les outils numériques, les bases de données et les plateformes de communication;

Qualités personnelles recherchées

La personne que nous souhaitons accueillir se distingue par :

• Son respect, son authenticité et son approche humaine;
• Son écoute active et son empathie;
• Sa capacité à comprendre les réalités des adultes vivant des difficultés d’emploi;
• Sa capacité à communiquer clairement, avec tact et précision;
• Son entregent et son excellent sens du service à la clientèle;
• Sa capacité à s’adapter à une clientèle diversifiée provenant de différents milieux;
• Son dynamisme, son autonomie et son sens de l’initiative;
• Son jugement, sa créativité et sa capacité à prendre des décisions;
• Son sens de l’organisation, sa rigueur et son respect des échéances;
• Sa discrétion et son respect de la confidentialité;
• Sa capacité à travailler en équipe et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
• Son désir de contribuer à un environnement axé sur la qualité des services;
• Son intérêt à relever de nouveaux défis.

Conditions de travail

• Poste à temps partiel de 16 heures par semaine de 8 :00 À 12 :00
• Horaire de jour réparti du lundi au jeudi, à raison d’environ quatre heures par jour;
• Quatre semaines de vacances fixes chaque été;
• Deux semaines de congé pendant la période des Fêtes;
• Milieu de travail humain, accueillant et axé sur l’entraide;
• Possibilité de contribuer directement à une mission sociale reconnue depuis 50 ans;
• Salaire établi conformément aux conditions salariales en vigueur au sein de l’organisme.

Pour soumettre votre candidature

Les personnes intéressées sont invitées à faire parvenir leur curriculum vitæ à :

Paul Gagner
Directeur général
Centre Eurêka inc.

Par courriel : paulgagner.dg@centreeureka.org
Nous remercions toutes les personnes qui présenteront leur candidature. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Le Centre Eurêka inc. valorise la diversité, l’équité et l’inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront considérées avec attention.