Responsable du service aux membres et rayonnement

Le projet

En juin 2023, Le P’tit Marché de chez nous a officiellement ouvert ses portes à la population et depuis ses débuts, il est enrichi par l’implication citoyenne et les multiples talents de ces personnes qui ont à cœur de voir grandir l’épicerie solidaire.  Dans le but d’augmenter le pouvoir d’achat de ses membres, tout en leur donnant accès à des denrées saines de qualité, nous avons mis en place un système de tarification sociale sur chaque produit.  Cela renforce la mission de l’épicerie solidaire qui est d’offrir à la communauté une épicerie écoresponsable qui encourage la solidarité et valorise les personnes qui la fréquentent.

Le mandat

Le ou la responsable du Service aux membres et du rayonnement veille à rendre l’expérience positive et engageante pour les membres de l’épicerie solidaire tout en assurant la promotion et la visibilité de ce projet d’économie sociale. En collaboration avec la coordonnatrice au développement, la responsable de l’approvisionnement et les bénévoles de l’épicerie, la personne recherchée pourra mettre sa créativité et son désir d’avoir un impact concret dans la communauté au profit du projet.

1.   Gestion du service aux membres ***

• Assurer l’accueil, l’information et l’accompagnement des membres dans leurs démarches d’adhésion
• Mettre en place et animer des activités communautaires visant à renforcer l’engagement des membres
• Veiller à la satisfaction des membres en recueillant leurs besoins et en apportant des solutions adaptées
• Recruter, former et accompagner les bénévoles dans leur apprentissage des tâches
• Organiser les horaires des bénévoles et assurer la supervision des opérations à la caisse
• Organiser et participer aux différents comités citoyens

2.   Rayonnement et communications **

• Développer et mettre en place des promotions en magasin
• Concevoir et mettre en œuvre des actions de communication pour valoriser l’épicerie solidaire (réseaux sociaux, infolettres, affiches, etc.)
• Participer à la recherche et à l’élaboration de stratégies de fidélisation

3.   Activités et suivis *

• Assurer le suivi des dossiers d’adhésion et des outils de gestion des membres
• Produire les rapports statistiques
• Suivre le développement des compétences des participant.e.s au programme d’intégration du marché du travail

Profil recherché

• Excellentes compétences relationnelles et aptitude à mobiliser une communauté, notamment des bénévoles
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs missions en parallèle
• Expérience en communication et excellente qualité du français écrit
• Maîtrise des outils de communication (réseaux sociaux, plateformes d’infolettres et CANVA, etc.)
• Intérêt marqué pour les questions de solidarité, d’inclusion sociale et de consommation responsable
• Connaissance et expérience dans un commerce de détail un atout