RÉCEPTIONNISTE AU CHAÎNON

MISSION DE L’ASSOCIATION D’ENTRAIDE LE CHAÎNON 

Fondé en 1932, Le Chaînon a pour mission d’accueillir de manière inconditionnelle et sans jugement les femmes en difficulté. Nous leur offrons un hébergement sécuritaire, ainsi qu’un soutien et un accompagnement personnalisé, adaptés à leurs besoins. Avec l’aide d’intervenantes chevronnées, elles entreprennent un parcours visant à favoriser leur retour à l’autonomie et à renforcer leur pouvoir personnel et social.

Le Chaînon offre une gamme variée de services et de programmes, allant de l’hébergement d’urgence jusqu’aux logements permanents, pour répondre aux besoins diversifiés des femmes en situation de vulnérabilité.

MANDAT PRINCIPAL

Relevant de la Direction de l’hébergement et sous la supervision de la coordonnatrice de l’hébergement d’urgence, réception et équipe de nuit, la personne titulaire du poste est responsable d’accueillir, de renseigner et d’orienter les personnes qui communiquent avec Le Chaînon ou qui se présentent sur place. Elle contribue également au bon fonctionnement de la réception ainsi qu’au maintien d’un environnement accueillant et sécuritaire.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Accueillir les personnes qui se présentent à la réception et les orienter vers les ressources ou les personnes appropriées;
• Recevoir, gérer et acheminer les appels téléphoniques;
• Fournir des renseignements généraux sur les services du Chaînon, selon les procédures établies;
• Consigner les informations pertinentes dans le journal de bord et assurer la transmission des informations nécessaires à la continuité des services;
• Effectuer de légères tâches d’entretien afin de maintenir l’espace de réception propre, ordonné et accueillant;
• Assurer une présence vigilante à la réception et contribuer au respect des mesures de sécurité et des procédures en vigueur;
• Signaler toute situation inhabituelle ou préoccupante à la personne responsable, conformément aux procédures établies;
• Collaborer avec les membres de l’équipe afin de favoriser une circulation efficace de l’information;
• Participer aux rencontres d’équipe, aux formations et aux activités de développement professionnel pertinentes au poste;
• Participer à l’accueil et à l’intégration des nouvelles personnes employées en agissant, au besoin, comme partenaire de jumelage et en facilitant leur intégration au sein de l’équipe.

EXIGENCES ET QUALIFICATION REQUISES

• Diplôme d’études secondaires (DES) complété;
• Expérience pertinente en réception, en accueil ou en service à la clientèle, un atout;
• Expérience en milieu communautaire, un atout;
• Bonne maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit;
• Bilinguisme français-anglais, un atout;
• Excellent sens de l’accueil et du service;
• Capacité à communiquer avec tact, respect et professionnalisme;
• Capacité à demeurer calme et à faire preuve de discernement dans différentes situations;
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes;
• Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer avec une équipe;
• Assiduité et ponctualité;
• Respect de la confidentialité, des procédures et de la culture du milieu;
• Sensibilité aux réalités vécues par les femmes en situation de vulnérabilité.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Horaire de travail :        mercredi et samedi (16h00 à minuit _ 16h/semaine)

Échelle salariale :           19,00$ à 21,77$ de l’heure, selon expérience

Avantages :

1. Congés annuels
2. Congés fériés payés
3. Banque de congés personnels
4. Repas inclus sur place
5. Possibilité de mobilité interne et de développement professionnel
6. 25% de rabais dans nos magasins Chaînon

Lieux de travail :             Maison principale : 4373 av de l’Esplanade, Montréal, QC, H2W 1T2