Intervenante sur appel

Raison d’être du poste

L’intervenante travaille à la réalisation des différentes activités et services d’aide et d’intervention offerts par Multi-Femmes dans le but de contrer la violence et les inégalités vécues par les femmes et de défendre leurs droits. Plus précisément, elle offre un soutien et une aide aux femmes et aux enfants. Elle adhère aux valeurs de l’organisme (le rapport égalitaire, la solidarité, l’alliance, la transparence, le respect, la coopération, l’autonomie, la liberté et la justice sociale) et à la philosophie de Multi-Femmes inscrite dans la Charte féministe du Regroupement des maisons pour femmes victimes de violence conjugale.

Principales fonctions

• Intervention directe auprès des femmes
• Soutien et aide
• Vie communautaire et d’équipe
• Autres tâches

Profil de compétences

Langues parlées et écrites : Français et une autre langue un atout

Habiletés : Excellentes capacités relationnelles (savoir-être), adhésion aux principes féministes, compétences en intervention féministe, bonnes connaissances et analyse de la problématique de la violence conjugale et ses impacts sur les femmes, bonne communication

Attitudes et comportements : Empathie, écoute, sens des responsabilités, honnêteté, autonomie, bon jugement, professionnalisme, esprit d’initiative, souplesse et capacité d’adaptation

Description des tâches – Intervenante sur appel

Intervention auprès des femmes et des enfants

• Travailler avec une approche féministe intersectionnelle et s’assurer que la philosophie de Multi-Femmes est véhiculée à travers les services et activités pour les femmes et les enfants ;
• Procéder à l’accueil, à l’admission et au départ des femmes et des enfants en hébergement : faire visiter les lieux, expliquer les règlements et les mesures d’urgence, faire signer les documents requis et compléter l’inventaire (checklist) ;
• Répondre aux différents besoins (formels et informels) des femmes et des enfants hébergés ou utilisant les services, et leur offrir un soutien psychosocial ainsi qu’une écoute active ;
• Accorder un soutien pratique aux femmes et à leurs enfants (formulaires, information sur le budget, processus judiciaire, etc.) et agir à titre d’interprète au besoin ;
• Intervenir en situation de crise ou lors de gestion de conflits, et faire appel, au besoin, au soutien de l’équipe (incluant le système back-up ou de garde pour les urgences majeures) ;
• Organiser des activités pour les femmes et les enfants ;
• S’assurer de l’application et du respect des règlements de Multi-Femmes par les résidentes.

Communications, suivis et tâches de bureau

• Répondre au téléphone et à la porte, assurer les consultations téléphoniques, et référer vers d’autres organismes ou au suivi externe au besoin ;
• Tenir à jour les dossiers des femmes et des enfants (plateforme sécurisée ASO) ainsi que les statistiques d’appels et de services ;
• Lire et mettre à jour quotidiennement les journaux de bord (LOG général et LOG des remplaçantes), et assurer le suivi des événements lors des changements de quarts de travail ;
• Utiliser le courriel professionnel (Office 365) de façon sécuritaire, consulter le babillard de la permanence, et accomplir les tâches mandatées par la coordination ou l’équipe ;
• Assurer la gestion de la petite caisse durant son quart de travail ;
• Effectuer diverses tâches administratives lors des périodes calmes (collage d’étiquettes, photocopies, documents de demande d’hébergement, etc.).

Veille, sécurité et entretien de la maison

• Assurer en tout temps la sécurité et la confidentialité de la maison, détecter les situations d’urgence, et s’assurer que les entrées sont dégagées et sécurisées ;
• Mettre en application les divers protocoles de sécurité et d’hygiène (urgences, punaises de lit, prévention VIH/hépatite, etc.) ;

Maintenir la propreté de la maison selon les calendriers de rotation