Intervenant(e) – Programme de logement transitoire

Durée : Contrat d’un an, avec possibilité de prolongation
Lieu : Montréal, en personne

Contexte

L’intervenant(e) du Programme de logement transitoire est responsable d’offrir un accompagnement individualisé aux personnes et aux familles hébergées dans les logements transitoires. La personne titulaire du poste soutient les participant(e)s dans leur parcours vers l’autonomie en élaborant des plans d’intervention personnalisés, en coordonnant les ressources nécessaires et en effectuant des activités de représentation lorsque requis. Le poste implique également une collaboration étroite avec les différentes équipes du Centre des réfugiés ainsi qu’avec de nombreux partenaires communautaires.

Principales responsabilités

Évaluation des besoins et admission

• Mener des entrevues d’admissibilité afin d’évaluer les besoins, les forces et les objectifs des nouveaux clients ou locataires potentiels.

• Élaborer, en collaboration avec les clients et l’équipe du logement, des plans d’intervention précisant les étapes et les ressources nécessaires pour favoriser l’accès à un logement permanent et l’autonomie.

Gestion de cas et accompagnement des clients

• Assurer un suivi régulier auprès des clients afin d’évaluer leur progression, mettre à jour les plans d’intervention et répondre aux nouveaux besoins.

• Accompagner les clients dans l’accès aux ressources communautaires, notamment en matière d’emploi, de logement et de services sociaux, tant au sein du Centre des réfugiés qu’auprès des organismes partenaires.

• Défendre les intérêts des clients auprès des fournisseurs de services et des organismes communautaires afin de faciliter un accès rapide et approprié aux ressources.

Coordination des services de soutien

• Contribuer à l’animation d’activités portant notamment sur les compétences de vie, les droits en matière de logement et la gestion budgétaire.

• Collaborer avec les intervenants internes et externes afin d’assurer une approche globale et coordonnée de l’accompagnement.

Documentation et reddition de comptes

• Maintenir des dossiers clients complets et à jour, incluant les notes d’intervention, les plans d’accompagnement et les rapports de suivi.

Intervention en situation de crise

• Offrir du soutien lors de situations de crise, notamment en matière de résolution de conflits.

• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’intervention ou de gestion des conflits lorsque nécessaire.

Développement et amélioration du programme

• Participer à l’évaluation et à l’amélioration continue des pratiques et des services du programme.

• Se tenir informé(e) des meilleures pratiques et des nouvelles approches en matière de logement transitoire et de gestion de cas.

Qualifications

Formation

• Diplôme ou certification en travail social, en intervention sociale, en services humains ou dans un domaine connexe.

Expérience

• Expérience en gestion de cas, idéalement dans le domaine du logement ou de l’hébergement d’urgence.

• Expérience auprès de personnes en situation de vulnérabilité (un atout important).

Compétences

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.

  • La connaissance d’autres langues, notamment l’espagnol, l’arabe ou le farsi, constitue un atout majeur.

  • La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue est requise pour ce poste afin d’assurer la communication avec une clientèle majoritairement anglophone ou allophone. 

• Excellentes capacités d’évaluation et d’accompagnement.

• Bonne connaissance des ressources communautaires et du réseau des services sociaux.

• Une connaissance du système d’immigration et des réalités des nouveaux arrivants constitue un atout important.

• Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe.

• Sens de l’organisation, souci du détail et esprit d’initiative.

• Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément et à évoluer dans un environnement dynamique.

• Excellentes compétences en gestion du temps.

• Capacité à établir et maintenir des limites professionnelles appropriées.

• Détenir un permis de conduire valide.

• Faire preuve de compassion, d’empathie et d’une approche centrée sur la personne.

Rémunération: Salaire négociable selon experience