Intervenant·e – Station de métro

Tu veux un travail qui a du sens et qui te permet d’être un.e acteur.trice de changement dans la société? Le tout dans un environnement inclusif et collaboratif. Nous sommes à la recherche d’une personne qui désire mettre son expérience au service des personnes en situation précaire.

Ce rôle est au cœur d’un projet visant à améliorer la cohabitation sociale dans les stations de métro de Montréal, dans le cadre du Programme AIR (Accompagnement et Intervention de Rue) de L’Itinéraire. Alors que des milliers de personnes y circulent quotidiennement, le réseau sert aussi de refuge de dernier recours aux personnes en situation de grande précarité, surtout en hiver. Nous adoptons une approche humaine, sécuritaire et adaptée aux réalités actuelles du métro pour favoriser un environnement plus serein pour l’ensemble des usagers.

Le Groupe communautaire L’Itinéraire a pour mission d’accompagner des personnes de 18 ans et plus en situation de vulnérabilité sociale et économique; à risque d’itinérance; aux prises avec des problèmes de dépendances ou de santé mentale pour leur permettre de devenir des citoyens à part entière.

Choisir L’Itinéraire c’est :

• Une équipe incroyable et passionnée
• Deux horaires disponibles : 
  • Mardi au samedi: 12h00 – 19h00 (35h/sem) ou
  • Mardi au jeudi: 18h00 – 00h30 et vendredi-samedi 18h – 01h30 (35h/sem)

• 27,46 $ / heure

Sous la responsabilité du Responsable clinique et en collaboration avec l’équipe, tu seras appelé·e à :

• Effectuer la médiation sociale dans le quartier Ville-Marie dans le réseau de transport en commun, aux abords et à l’intérieur des stations de métro Papineau, Beaudry, Peel, McGill, St-Laurent, Place-des-Arts, Bonaventure et Lucien-L’Allier, en collaboration avec les différents intervenant·e·s (STM, L’Itinéraire, animateurs de la ville, SPVM, commerçants, etc.)
• Travailler de concert avec le personnel de la STM
• Répondre aux besoins essentiels des personnes avec respect, dignité et empathie
• Assurer un soutien psychosocial dans un cadre de réduction des méfaits tout en respectant le rythme de la personne
• Effectuer des référencements et des démarches selon les besoins des personnes et en assurer le suivi
• Faire connaître les différents services de L’Itinéraire
• Distribution de matériel de consommation, prévention ITSS, vêtements, nourriture et boissons selon la disponibilité
• Gestion des conflits, crises et urgences
• Prodiguer les premiers soins et faire appel aux services d’urgence en cas de besoin
• Tenir un registre des situations et le faire parvenir au Coordonnateur du programme
• Toutes tâches connexes liées au bon fonctionnement du programme

Profil recherché

• Bienveillance : capacité d’écoute active, aptitude à gérer des situations difficiles et à maintenir un soutien positif malgré les défis
• Communication interpersonnelle : capacité à établir des relations respectueuses et à communiquer efficacement
• Esprit d’équipe : capacité à travailler harmonieusement au sein d’une équipe collaborative
• Gestion du stress : capacité à prendre des décisions éclairées sous pression
• Sécurité : capacité de faire une bonne évaluation des risques encourus vis-à-vis des bénéficiaires et de l’environnement et d’y apporter les solutions appropriées (médiation, services d’urgence, retrait, etc.)

Début : janvier 2026

Comment postuler :

Envoie ton CV et une lettre de motivation à l’attention de vincent.ozrout@itineraire.ca.

Seul·e·s les candidat·e·s retenu·e·s seront contacté·e·s pour une entrevue.