Intervenant·e de suivi

Description des tâches

Sous la supervision de la coordination de l’hébergement et en cohérence avec la mission, les objectifs et les valeurs de l’Auberge communautaire du Sud-Ouest, l’intervenant·e sociocommunautaire assure un rôle clé dans l’accompagnement psychosocial, la vie collective et l’animation du milieu de vie au sein de la maison d’hébergement.

Intervention

• Assurer le lien entre les décisions de l’équipe et les résident·es.

• Veiller au respect du code de vie de la maison et au bon fonctionnement du groupe.

• Être responsable des activités quotidiennes du milieu de vie.

• Intervenir dans les situations de crise individuelles ou collectives et établir les contacts nécessaires en cas d’urgence (services policiers, ambulanciers, coordination, direction).

• Superviser les tâches domestiques et l’entretien général de la maison.

• Assurer les admissions durant son quart de travail et répondre aux demandes téléphoniques.

• Offrir un accompagnement et des références adaptées aux besoins des résident·es.

• Favoriser l’accueil, l’installation et l’intégration des nouveaux résident·es dans un milieu chaleureux et sécurisant.

• Accueillir les membres de l’Auberge (autres volets et anciens résident·es).

• Se tenir informé·e des services disponibles dans le réseau et des enjeux sociaux prioritaires pour l’organisme.

• Participer aux activités de mobilisation liées aux enjeux sociaux.

• Effectuer les suivis nécessaires et transmettre l’information pertinente aux changements de quart.

Organisation du travail

• Planifier et organiser son quart de travail efficacement.

• Maintenir les dossiers à jour et assurer un suivi rigoureux.

• Lire attentivement les transmissions du quart précédent avant chaque prise de poste.

• Favoriser la cohérence et la continuité des interventions au sein de l’équipe.

• Consigner les demandes d’hébergement à des fins statistiques et toute autre information requise.

• Exécuter toute tâche nécessaire au bon fonctionnement de la maison.

• Respecter et maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.

• Porter et assurer le bon fonctionnement du téléphone et du walkie-talkie.

Animation du milieu de vie

• Animer les soupers communautaires et favoriser les échanges.

• Assurer une présence active et bienveillante dans les espaces communs et sur les étages.

• Stimuler la participation des résident·es à la vie collective durant son quart de travail.

Responsabilités spécifiques aux intervenant·es de suivi

• Assurer l’ouverture et la fermeture des dossiers des résident·es.

• Rédiger et documenter les suivis effectués, puis transmettre l’information à l’équipe.

• Animer, à tour de rôle, les réunions d’étage.

• Collaborer au partage des mandats internes et externes (représentations, comités, partenariats, etc.).

• S’assurer du suivi administratif lié aux contributions financières et dépôts des résident·es.

• Participer activement aux réunions d’équipe et aux activités de formation continue.

• Planifier, organiser et animer des ateliers obligatoires ainsi que des activités éducatives, sociales ou ludiques (à l’interne ou à l’externe) et en assurer la diffusion auprès de tous les volets.

Planification des activités

• Mobiliser et encourager la participation des résident·es aux activités offertes dans l’ensemble des volets de l’Auberge.

• Planifier et organiser des activités annuelles significatives (ex. : Fête de Noël, cabane à sucre, cliniques d’impôt, etc.).

Autres responsabilités

• Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par la coordination de l’hébergement ou la direction.

Qualifications requises

• Formation académique :

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en travail social, éducation spécialisée, techniques d’intervention en délinquance ou autre domaine connexe en sciences humaines;

  • OU baccalauréat en travail social, psychologie, criminologie ou autre discipline pertinente (un atout).

• Expérience :

  • Expérience en intervention psychosociale auprès de personnes en situation d’itinérance ou vivant avec des problématiques multiples (santé mentale, dépendances, violence, judiciarisation, etc.);

  • Expérience en milieu communautaire ou institutionnel d’hébergement (un atout);

  • Expérience en animation de groupe et en organisation d’activités collectives (souhaitée).

• Compétences professionnelles :

  • Maîtrise des approches d’intervention centrées sur la personne (réduction des méfaits, approche motivationnelle, développement du pouvoir d’agir, intervention de crise, etc.);

  • Excellentes habiletés en relation d’aide, communication et écoute active;

  • Capacité à intervenir dans des contextes de crise avec calme et discernement;

  • Autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe interdisciplinaire;

  • Bonne capacité rédactionnelle (suivis, rapports, statistiques).

• Connaissances spécifiques :

  • Bonne connaissance des réalités liées à l’itinérance, à la santé mentale et aux dépendances;

  • Connaissance des ressources communautaires et institutionnelles pertinentes;

  • Sensibilité aux droits des personnes et aux principes de confidentialité;

  • Intérêt pour les enjeux sociaux (itinérance, logement, pauvreté…).

• Qualités personnelles :

  • Empathie, ouverture d’esprit et attitude inclusive;

  • Capacité à poser un cadre sécurisant tout en favorisant l’autonomie;

  • Tolérance à l’ambiguïté et adaptabilité dans un environnement dynamique;

  • Engagement envers les valeurs de justice sociale, de dignité et de solidarité.

• Autres exigences :

  • Disponibilité pour travailler sur des horaires variables (jour et soir);

  • Certification en premiers soins / RCR (un atout).