Gérante boutique – Fringues

PRÉSENTATION DE L’ORGANISME

Le Y des femmes de Montréal, soutenu par sa Fondation, est un organisme multidisciplinaire qui offre des services aux femmes et aux filles afin qu’elles puissent contribuer à la société à la mesure de leurs capacités. Nous intervenons également auprès des acteurs de la collectivité pour les sensibiliser aux enjeux d’exclusion, d’inégalité sociale et de genre, ainsi qu’à l’ensemble des violences faites aux femmes et aux filles et, par le fait même, améliorer les pratiques. L’approche du Y est intersectionnelle et féministe et encourage l’autonomisation des femmes.

PRÉSENTATION DU RÔLE

Relevant de la gestionnaire du développement commercial de la boutique Fringues & Cie., la personne titulaire du poste assure la gestion quotidienne de la boutique et contribue à l’atteinte de ses objectifs commerciaux et sociaux.

Elle supervise les opérations et les membres de l’équipe, y compris la personne responsable de l’encadrement des bénévoles. Elle coordonne également l’approvisionnement, le traitement des dons et la gestion des stocks, tout en veillant à offrir une expérience client de qualité. Par son leadership, elle participe au développement des ventes, à l’amélioration continue des pratiques et au rayonnement de la boutique.

DESCRIPTION DES TÂCHES

GESTION DE LA BOUTIQUE ET DE L’ÉQUIPE

• Gérer les activités quotidiennes de la boutique et coordonner les opérations nécessaires à son bon fonctionnement;
• Planifier les horaires et répartir les responsabilités en fonction des priorités, de l’achalandage et des besoins opérationnels;
• Superviser, mobiliser et accompagner les associées de boutique dans l’exercice de leurs fonctions;
• Assurer l’accueil, l’intégration, la formation et le développement des membres de l’équipe;
• Communiquer clairement les attentes, évaluer le rendement et effectuer les suivis requis;
• Encadrer la personne responsable des bénévoles et veiller à la bonne coordination de leur participation aux activités de la boutique;
• Mettre en application les politiques, les procédures et les pratiques opérationnelles;
• Favoriser un environnement de travail respectueux, inclusif, sécuritaire et mobilisateur;
• Repérer les enjeux opérationnels et mettre en place les ajustements nécessaires pour améliorer l’efficacité des activités.

GESTION DES STOCKS, DE L’APPROVISIONNEMENT ET DES DONS

• Planifier et coordonner l’approvisionnement de la boutique à partir des articles disponibles en entrepôt;
• Suivre les niveaux d’inventaire, assurer la rotation des stocks et veiller au réapprovisionnement régulier des espaces de vente;
• Coordonner les différentes étapes du traitement des dons, notamment leur réception, leur tri, leur sélection, leur préparation et leur mise en valeur;
• Contrôler la qualité des articles sélectionnés, leur présentation ainsi que l’application des pratiques établies en matière de prix et de marchandisage;
• Coordonner les activités de la boutique et de l’entrepôt en fonction des priorités et des besoins;
• Veiller à l’organisation, au rangement et à la sécurité des espaces d’entreposage.

VENTES, EXPÉRIENCE CLIENT ET PERFORMANCE

• Veiller à offrir une expérience client accueillante, professionnelle et conforme aux valeurs de l’organisme;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente, de revenus et de croissance de la boutique;
• S’assurer de la qualité du service, de la présentation des produits et du bon déroulement des transactions;
• Suivre et analyser les ventes, les dépenses et les principaux indicateurs de performance, en collaboration avec la gestionnaire du développement commercial;
• Participer au suivi du budget d’exploitation et recommander des mesures favorisant une utilisation efficace des ressources;
• Analyser les tendances, les besoins de la clientèle et les possibilités de développement;
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de vente, de promotions, d’événements et d’autres initiatives visant à accroître l’achalandage et à fidéliser la clientèle;
• Collaborer avec l’équipe des communications afin de soutenir la visibilité de Fringues & Cie.

COLLABORATION, DÉVELOPPEMENT ET SANTÉ-SÉCURITÉ

• Travailler en étroite collaboration avec la gestionnaire du développement commercial et les différentes équipes du Y des femmes de Montréal;
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques, des outils et des processus de la boutique;
• Proposer des initiatives favorisant le développement, la croissance et le rayonnement de Fringues & Cie;
• Veiller à concilier les objectifs commerciaux de la boutique avec sa mission sociale;
• Faire respecter les normes et les procédures en matière de santé et de sécurité au travail;
• Repérer les situations à risque et effectuer les suivis requis afin de maintenir des espaces de vente, de travail et d’entreposage sécuritaires;

Toutes autres tâches connexes

COMPÉTENCES REQUISES

FORMATION

• Diplôme d’étude en gestion, gestion de commerce, administration des affaires, commercialisation de la mode, gestion de la vente au détail, développement des affaires ou dans un domaine connexe et/ou toute autre spécialisation et/ou formation jugée pertinente.
• Toute combinaison pertinente de formation et d’expérience sera considérée.

EXPÉRIENCE

• Minimum de 3 années d’expérience pertinente en gestion de boutique, en commerce de détail ou dans un environnement similaire;
• Expérience en service à la clientèle et en développement des ventes, idéalement dans le secteur de la mode;
• Expérience en supervision, en mobilisation et en accompagnement d’équipe;
• Expérience en planification des horaires, en répartition du travail et en gestion des priorités opérationnelles;
• Expérience en gestion des opérations, des stocks, de l’inventaire et de l’approvisionnement;
• Expérience dans le suivi des budgets, des ventes et des indicateurs de performance;
• Expérience dans le secteur de la seconde main, du réemploi ou de la consommation responsable, atout;
• Expérience en économie sociale, en milieu communautaire ou au sein d’un organisme à vocation sociale, atout.

CONNAISSANCES LINGUISTIQUES

• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise, autant à l’oral, qu’à l’écrit (les communications se font dans les deux langues, car les clientes sont autant francophones qu’anglophones).
• Connaissance d’une troisième langue (atout)

CONNAISSANCES TECHNIQUES

• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Salesforce, un atout;
• Aisance avec les systèmes de point de vente et les outils de gestion des stocks, atout.

ATTITUDES ET HABILETÉS RECHERCHÉES

• Adhésion aux valeurs du Y des femmes de Montréal : respect, non-violence, inclusion, équité, intégrité et solidarité;
• Leadership mobilisateur et capacité à soutenir le développement et l’autonomie de l’équipe;
• Capacité à concilier les impératifs commerciaux et la mission sociale de la boutique;
• Sens développé du service à la clientèle et orientation vers les résultats;
• Excellentes capacités de planification, d’organisation et de gestion des priorités;
• Capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision;
• Très bonnes habiletés relationnelles, communicationnelles et collaboratives;
• Jugement professionnel, autonomie, initiative et sens des responsabilités;
• Rigueur, souci du détail et constance dans les suivis;
• Adaptabilité et aisance dans un environnement dynamique;
• Intérêt marqué pour la mode, l’économie sociale, le réemploi et la consommation responsable.

CONDITIONS D’EMPLOI

Durée : Contrat à durée indéterminée

Horaire : 35 heures/semaine. Horaire variable selon les besoins de la boutique.

Entrée en fonction : Dès que possible

Salaire : Selon l’échelle salariale en vigueur, à partir de 27.05$/heure

Conditions de travail : Horaire flexible, assurances collectives, REER collectif avec contribution employeur, vacances et congés mobiles concurrentiels, accès à un Programme d’Aide aux Employées (PAE).

COMMENT POSTULER

Si ce défi vous intéresse, que vous vous reconnaissez dans le profil recherché et que vous voulez faire partie de l’histoire du Y des femmes, faites-nous parvenir votre CV !

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront retenues pour une entrevue.