Coordonnatrice du post hébergement

Mandat principal

Relevant de la direction de l’hébergement, la gestionnaire des services de post hébergement (Maison Yvonne Maisonneuve, Maison Ste-Marie et l’Annexe) assure le leadership clinique, opérationnel et humain des trois maisons. Elle veille à la qualité, à la continuité et à l’harmonisation des services tout en soutenant les trois chefs d’équipe sous sa responsabilité.

Elle agit comme personne-ressource auprès des équipes pour les situations complexes, les enjeux organisationnels et l’amélioration des pratiques d’intervention. Elle assure également une saine gestion des ressources humaines, des opérations et de l’environnement des maisons.

Principales responsabilités

Leadership clinique

• Assurer la cohérence et la qualité des pratiques d’intervention dans les trois maisons.
• Soutenir les chefs d’équipe dans l’analyse des situations complexes et la prise de décisions cliniques.
• Assurer le respect des approches d’intervention, du cadre et des normes éthiques avec la mission du Chaînon.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies favorisant les meilleures pratiques et l’amélioration des programmes et services.
• Favoriser une culture de réflexion clinique, de collaboration et d’apprentissage continu.

Gestion des ressources humaines

• Superviser, accompagner et mobiliser les trois chefs d’équipe.
• Soutenir les gestionnaires d’équipes pour : horaires, vacances, absences, remplacement et conformité des feuilles de temps.
• Participer au recrutement, aux entrevues, à l’accueil et à l’intégration du personnel.
• Assurer les évaluations de rendement, les suivis de probation et les plans de développement.
• Identifier les besoins de formation et soutenir le développement des équipes.
• Contribuer activement au maintien d’un climat de travail sain, respectueux et mobilisateur.
• Accompagner les gestionnaires dans la résolution de conflits et la gestion des situations disciplinaires.

Gestion des services d’hébergement

• Assurer la continuité des services dans les trois maisons.
• Veiller à une occupation optimale des places d’hébergement et à la fluidité des admissions.
• Superviser la qualité de l’accueil, de l’accompagnement et des services offerts aux résidentes.
• Collaborer avec les services administratifs, alimentaires, d’entretien et de maintenance afin d’assurer le bon fonctionnement des installations.
• Assurer la gestion et le suivi des situations d’urgence ou de crise.
• Participer à la garde de gestion selon les besoins de l’organisation.

Gestion des opérations et de la qualité

• Assurer l’application des politiques et procédures organisationnels.
• Assurer les suivis requis pour les statistiques.
• Veiller à la sécurité des résidentes, des enfants, du personnel et des installations.
• Développer des outils et processus visant l’amélioration continue des services.
• Assurer le suivi des incidents, des événements critiques et des recommandations qui en découlent

Qualifications requises

• Baccalauréat en travail social, psychoéducation, criminologie, psychologie ou dans une discipline pertinente.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente en intervention auprès d’une clientèle vulnérable.
• Minimum de trois (3) années d’expérience en gestion ou supervision d’équipes.
• Excellente connaissance des réalités liées à la violence conjugale et familiale, à l’itinérance, à la santé mentale et à l’exclusion sociale.
• Expérience dans un milieu communautaire ou d’hébergement, un atout important.
• Maîtrise du français écrit et parlé.
• Bilinguisme, un atout.

Compétences et aptitudes recherchées

• Leadership mobilisateur et bienveillant.
• Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles.
• Solide jugement clinique et capacité décisionnelle.
• Sens de l’organisation et excellente gestion des priorités.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aptitude à travailler sous pression et dans un contexte d’intervention d’urgence.
• Esprit d’analyse et orientation vers les solutions.
• Habileté à mobiliser les équipes vers des objectifs communs.
• Autonomie, rigueur et professionnalisme.
• Adhésion aux valeurs de l’organisation.

Conditions de travail

Supérieur immédiat : Directrice de l’hébergement

Personnel supervisé :

• 3 chefs d’équipe
• Supervision indirecte de l’ensemble du personnel d’intervention et d’hébergement (14 employées)

Horaire :

• Temps plein, 40h/sem, en présentiel
• Horaire flexible
• Disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail
• Participation à une rotation de garde de gestion

Lieu de travail :

• Trois maisons d’hébergement
• Déplacements réguliers entre les installations (dans un rayon de 10 minutes de marche)