NOUS EMBAUCHONS

Poste : Coordonnateur·trice adjoint·e de la logistique

Temps plein; 41 925 $ – 47 775 $ par an (37,5 heures par semaine)

Rejoignez une équipe dynamique et diversifiée qui se consacre à aider les personnes en demande d’asile nouvellement arrivées à Montréal! Le Collectif Bienvenue aide les familles à surmonter certains des défis de l’installation et mobilise la communauté montréalaise pour leur offrir un accueil chaleureux.  Dans ce rôle enrichissant, vous contribuerez directement à aider les familles qui se trouvent dans des situations vulnérables.

APERÇU DU RÔLE

• Sous la supervision du Coordonnatrice de la logistique
• Aider les familles de nouveaux arrivants en coordonnant le ramassage et la livraison des meubles et autres articles ménagers donnés
• Maintenir des données sur l’activité des opérations (articles ramassés et livrés, nombre de livraisons, etc.)
• Assurer une bonne communication et un bon suivi avec les donateurs

TÂCHES

• Communiquer avec les donateurs.trices d’articles ménagers : particuliers et entreprises
  • Répondre quotidiennement aux offres de dons et suivre leur évolution
  • Planifier les ramassages de dons
• Travailler avec la Coordonnatrice des familles pour assurer des livraisons complètes et en temps voulu
• Créer des itinéraires quotidiens pour notre équipe de déménageurs
• Maintenir le contact avec les déménageurs et les aider à résoudre les problèmes de ramassage et de livraison lorsqu’ils sont sur la route
• Communiquer avec les déménageurs bénévoles et programmer leurs horaires
• Accueillir les donateurs qui apportent des dons dans les locaux et, occasionnellement, transporter les dons à l’aide d’un ascenseur de marchandises (nécessité de ramasser des cartons pesant jusqu’à 10 kg pour les transférer sur des chariots roulants)
• Suivi des données sur les articles reçus et livrés
• Travailler à l’amélioration continue du processus logistique

EXIGENCES

• Bonne communication écrite et orale : vous serez le principal contact des donateurs d’articles, et nous voulons que leur expérience soit la plus agréable possible!
• Bilinguisme complet anglais-français
• Maîtrise des feuilles de calcul (Excel ou Google Sheets)
• Solides compétences générales en informatique, y compris la facilité à apprendre de nouveaux systèmes
• Capacité à travailler en équipe
• De solides compétences organisationnelles
• Compétences en matière de résolution de problèmes

ATOUTS

• Autres langues (à indiquer dans votre candidature)
• Expérience en matière de service à la clientèle 

COMPENSATION

• 3 semaines de vacances payées, plus 4 jours de congé supplémentaires pendant la période des vacances d’hiver, en plus des jours fériés habituels
• 5 jours de congé personnel/maladie
• Adhésion à notre régime d’assurance maladie
• Une combinaison de travail à distance et en personne dans notre espace de travail à Ahuntsic.

Le Collectif Bienvenue s’engage à fournir un environnement qui protège et promeut les droits de la personne et affirme la dignité de toutes les personnes, y compris celles d’origines et de besoins divers, et s’assure que ses politiques, pratiques et procédures favorisent l’accessibilité, l’équité et la diversité

WE’RE HIRING!

Position: Associate Logistics Coordinator

Full time; salary range: $41,925 – $47,775 per year (37.5 hours per week)

Join a dynamic and diverse team dedicated to supporting refugee claimants coming to Montreal and helping build a society that welcomes them with open arms! Welcome Collective helps newcomers overcome some of the challenges they face when settling into their new homes and mobilizes the many Montrealers that keep showing up to help. In this rewarding role you will contribute directly to helping families who are in vulnerable situations.

OVERVIEW OF ROLE

• Reports to the Logistics Coordinator
• Helps newcomer families by coordinating the pick-up and delivery of donated furniture and other household items
• Maintains data records of operations activity (items picked up and delivered, number of deliveries, etc)
• Ensures a good communication and follow-up with donors

TASKS

• Communicate with household item donors: individuals and businesses
  • Reply daily to donation offers and keep track of their progress
  • Schedule donation pick-ups

• Work with the Family Coordinator to ensure timely and complete deliveries to families
• Create daily itineraries for our team of movers
• Maintain contact with movers and help them to resolve pick-up and delivery issues when they are on the road
• Communicate with volunteer movers when they are on site
• Greet donors who bring donations to the premises and occasionally transport the donations using a freight elevator (necessitates picking up boxes of up to 10Kg to transfer them onto rolling carts)
• Track data on items received and delivered
• Work to continuously improve the logistics process

REQUIREMENTS

• Good written and verbal communication skills: you will be the main contact for item donors, and we want to make their experience as smooth as possible!
• Full bilingualism English-French (other languages are an asset)
• Skilled with spreadsheets (Excel or Google Sheets)
• Strong general computer skills, including ease with learning new systems
• Ability to work in a team
• Strong organizational skills
• Problem-solving skills

ASSETS

• Other languages (please note any in your application)
• Customer service experience 

BENEFITS

• 3 weeks of paid vacation, plus an additional 4 days off during the winter holiday period in addition to regular statutory holidays
• 5 personal/sick days
• Enrollment in our health insurance plan.
• A combination of remote and in-person working at our workspace in Ahuntsic.

Welcome Collective is committed to providing an environment that protects and promotes human rights and affirms the dignity of all persons, including those of diverse backgrounds and needs, and ensures that its policies, practices, and procedures promote accessibility, equity, and diversity.