Agent(e) en logement

Sommaire du poste

L’agent·e en logement jouera un rôle clé en aidant les réfugiés et nouveaux arrivants à naviguer le marché locatif québécois. Ses responsabilités comprendront la tenue d’ateliers, le soutien individuel, la médiation entre propriétaires et locataires, la coordination de solutions d’hébergement d’urgence et la collaboration avec l’équipe juridique, les équipes de proximité et les partenaires externes afin d’assurer un accès à un logement sûr et stable.

Responsabilités principales

Soutien à la recherche de logement et éducation aux droits des locataires

• Soutenir les clients dans la compréhension des baux, des droits des locataires et des options de logement disponibles.

• Offrir des séances d’information individuelles pour accompagner les nouveaux arrivants dans le marché locatif et prévenir les situations abusives.

• Organiser des ateliers sur les droits et responsabilités des locataires ainsi que sur la prévention des évictions.

Gestion de dossiers et soutien juridique en logement

• Réaliser des consultations sur des enjeux urgents (menace d’éviction, hausse abusive de loyer, conflits avec propriétaires).

• Collaborer avec des avocats spécialisés en logement pour soutenir les clients confrontés à des enjeux juridiques.

• Assurer la médiation avec les propriétaires et accompagner les clients afin de favoriser des résolutions justes et équitables.

• Coordonner l’accès à des hébergements d’urgence pour les personnes en situation d’instabilité résidentielle ou d’itinérance.

Développement de ressources et collaboration en équipe

• Créer et mettre à jour une banque de ressources en logement (listes de logements disponibles, contacts d’urgence, réseaux de propriétaires).

• Travailler en étroite collaboration avec la direction du logement et l’équipe de proximité pour actualiser les stratégies et outils de soutien.

• Participer aux réunions de l’équipe logement pour discuter des cas, mettre à jour les ressources et coordonner les actions de plaidoyer.

Qualifications et exigences

Formation

• Baccalauréat ou certificat en travail social, études urbaines et logement, politiques publiques ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

Expérience

• Minimum de 2 ans d’expérience en défense des droits en logement, en soutien aux locataires ou dans le secteur des services sociaux.

• Une expérience auprès des réfugiés, demandeurs d’asile ou populations vulnérables constitue un atout important.

Compétences

• Solide connaissance des droits des locataires et des politiques en logement au Québec.

• Capacité à mener des médiations efficaces entre locataires et propriétaires.

• Excellentes aptitudes organisationnelles et de coordination.

• Compétences en animation d’ateliers et en accompagnement individuel.

Langues

• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) obligatoire.

• La connaissance d’autres langues (ex. : arabe, espagnol) est un atout.

• La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue est requise afin de communiquer avec une clientèle majoritairement anglophone ou allophone.

Autres exigences

• Disponibilité pour travailler certains soirs et fins de semaine (ateliers, activités de proximité).

• Permis de conduire valide est un atout (non obligatoire).

Engagement envers l’équité et l’inclusion

Le Centre de Réfugiés s’engage à offrir un environnement diversifié, équitable et inclusif. Nous encourageons fortement les candidatures de personnes ayant une expérience vécue en tant que réfugiés ou nouveaux arrivants, ainsi que celles issues de communautés sous-représentées.