Agent(e) à la répartition

Agent(e) à la répartition

Qui sommes-nous ?

Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme public de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE.

Travailler pour l’OMHM, c’est grandir dans un climat de travail sain qui place l’humain au cœur des décisions. C’est aussi mettre votre expertise à profit pour améliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes à faible revenu. Nous offrons des avantages sociaux des plus concurrentiels : mobilité interne, télétravail, horaires variables, etc. Qui de mieux que vos futurs collègues pour vous parler de votre rôle parmi nous? https://www.omhm.qc.ca/fr/emplois/services-generaux.

Plus qu’un emploi, faites carrière à l’OMHM ! Nous sommes :

• Une organisation dans l’action qui encourage à faire les choses autrement;
• Une organisation qui prône le travail d’équipe et les valeurs humaines.

Nous offrons :

• Possibilité de télétravail en mode hybride, selon la politique en vigueur;
• Possibilité d’horaire flexible et comprimé (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);
• Environnement riche de diversité et d’inclusion;
• Philosophie de conciliation travail-famille;
• Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux;
• Vacances et divers congés sociaux compétitifs;
• Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée);
• Programme de référencement;
• Programme de gestion de carrière et de développement des compétences;
• Programme de promotion de la santé et de mieux-être (PAEF, semaine de mieux-être);
• Du plaisir et des défis!

 Nature de l’emploi

Sous la supervision du gestionnaire concerné, le titulaire s’assure d’offrir un excellent service à la clientèle lors du traitement, répartition et suivis des diverses demandes des locataires en respectant les délais et les priorités des requêtes. Il s’assure également de l’exactitude des données recueillies afin de les transmettre au bon intervenant. Le titulaire offre un service flexible, polyvalent et s’adapte aux besoins de l’organisation et de la clientèle.

Lors de la réception des appels des locataires, le titulaire apporte son soutien dans la résolution des menus problèmes en analysant le besoin de manière globale. S’il y a lieu, il aura à effectuer des tâches administratives incluant la saisie de bons de travail et le traitement de différentes factures.

Responsabilités

• Recevoir, analyser, prioriser et assurer le suivi des demandes de service (appels, courriels, bons de travail, MSA, etc.).
• Saisir, valider et maintenir l’exactitude des informations dans les systèmes informatiques.
• Répondre aux demandes d’information et assurer un service de qualité auprès des locataires, employés et fournisseurs.
• Coordonner les communications entre les différents intervenants impliqués dans le traitement des demandes.
• Assurer le traitement administratif des requêtes, incluant la gestion de la facturation, des contrats de service et de la documentation associée.
• Produire les rapports requis et effectuer les suivis nécessaires auprès des unités administratives concernées.
• Réaliser toute autre tâche connexe relevant de son domaine d’expertise.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise du français (écrit et parlé) et de l’anglais (parlé)
• Bonne connaissance de l’entretien d’un immeuble résidentiel
• Aisance avec les outils informatiques et la saisie des données
• Avoir de la facilité à exécuter plusieurs tâches en même temps
• Capacité d’analyse et de prise de décisions

Formation : Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans un domaine jugé pertinent à la fonction (formation de 1500 heures).

Expérience : Deux (2) années d’expérience pertinente en service à la clientèle ou en lien avec la nature de l’emploi.

 *Des équivalences de formations et expériences sont reconnues

Salaire annuel : 52 108$ à 61 300$

Lieu de travail : 400, boulevard Rosemont, Montréal (Qc) H2S 0A2

Poste temporaire (durée approximative : indéterminée)

Condition d’accès au télétravail

Lorsque le poste est admissible au télétravail, les employés qui souhaitent se prévaloir du télétravail doivent utiliser l’application d’authentification sécurisée requise par l’OMHM. Lorsqu’aucun téléphone cellulaire n’est fourni par l’OMHM à l’employé, cette application gratuite doit être installée sur un appareil personnel de l’employé. L’application n’accède pas au contenu personnel de l’appareil.

POSTULEZ MAINTENANT!

Si un rôle essentiel au cœur des activités quotidiennes vous intéresse, postulez au plus tard le 12 novembre 2026 en suivant le lien : https://carriere.omhm.qc.ca/default

L’Office municipal d’habitation de Montréal encourage la diversité au sein de ses équipes et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature. 

Nous remercions toutes les personnes ayant soumis une candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

 L’usage du masculin dans ce texte sert à alléger la lecture.