Agent.e de soutien aux interventions

Face à la demande grandissante du nombre de personnes clientes, l’organisme cherche à optimiser les services en créant ce nouveau poste. Le poste est un parfait mélange de tâches cliniques et de tâche clinico-administratives.

• Agir à titre de premier contact avec la clientèle ;
• Retourner les appels des personnes victimes ayant laissées un message vocal et procéder à une brève évaluation des besoins ;
• Diriger les personnes victimes vers les points de service ou vers des ressources externes selon le contexte;
• Assurer la tenue de dossiers de façon rigoureuse et efficace ;
• Traiter les Infovac et les Comparutions de fins de semaine et jours fériés de façon hebdomadaire ;
• Tenir à jour les statistiques et les tableaux de suivis ;
• Participer activement à construire et optimiser le poste.

Exigences et compétences recherchées

• Techniques collégiales en lien avec la relation d’aide : travail social, éducation spécialisée ou autre ;
• Expérience significative dans des tâches similaires ;
• Suite Microsoft Office et idéalement connaissance de Sharepoint ;
• Connaissance du système judiciaire est un fort atout ;
• Avoir une très bonne maîtrise du français parlé et écrit ;
• Avoir une bonne connaissance de l’anglais afin de desservir la clientèle unilingue anglophone ;
• Pouvoir se déplacer au palais de justice de Longueuil.

Vos atouts pour cet emploi

• Adhérer aux valeurs organisationnelles ;
• Aimer effectuer une grande diversité de tâches ;
• Aimer être dans un environnement calme ;
• Faire preuve d’initiative et d’organisation ;
• Apprécier le travail collaboratif.

Les avantages pour vous épanouir longtemps

• Journées de congé bien-être/maladie équivalent à 1 journée par mois
• Assurances collectives au jour un
• Régime de retraite simplifié après 550 heure travaillées
• Une journée de congé à son anniversaire après 550 heures travaillées

Salaire entre 30,31$/h et 36,06$/h, selon l’échelle salariale en vigueur