Agent.e d’accueil et d’administration (Association de parents de l’enfance en difficulté)

À propos de nous

L’APED – Association de parents de l’enfance en difficulté a pour mission de soutenir, aider et réunir les parents d’enfants à besoins particuliers afin qu’ils puissent s’épanouir pleinement dans leur rôle parental.

Au cœur de notre approche, nous offrons un espace accueillant et sécuritaire où les familles peuvent être écoutées, comprises et accompagnées, sans jugement.

Chaque jour, nous contribuons à briser l’isolement des familles et à créer un milieu où elles peuvent se sentir soutenues et outillées.

On cherche une personne humaine avant tout.

On cherche une personne humaine avant tout.

À l’APED, on accueille des familles qui vivent des réalités particulières. Des parents parfois inquiets, parfois dépassés, mais toujours avec le même besoin : être écoutés, compris et accompagnés.

Ici, l’accueil, ce n’est pas simplement répondre au téléphone. C’est offrir un premier contact rassurant, créer un lien de confiance et devenir un repère pour les familles dès les premiers échanges.

Ton rôle

Tu es la porte d’entrée de l’organisme.

Au quotidien, tu vas :

• Accueillir les familles avec écoute, patience et bienveillance
• Répondre aux appels et aux courriels
• Accompagner les parents dans leurs démarches (inscriptions, formulaires, etc.)
• Assurer un soutien administratif clé au quotidien, en soutien aux familles et à l’équipe
• Effectuer la facturation et assurer les suivis de paiements auprès des familles
• Faire le lien entre les familles et l’équipe

Ton rôle a un impact direct sur l’expérience des familles.

Le profil qu’on recherche

On cherche quelqu’un qui :

• Fait preuve d’une grande patience
• Est à l’écoute et sans jugement
• Aime aider et accompagner
• Est à l’aise avec une clientèle diversifiée
• Est capable de gérer plusieurs demandes avec calme
• Est organisé·e et autonome

L’anglais est très important afin de bien servir notre clientèle.

Les essentiels

• DEC, AEC ou DEP en bureautique, administration ou domaine pertinent
• Environ 3 ans d’expérience
• Aisance avec les outils informatiques

Conditions

• 28 heures par semaine, en présentiel
• Horaire de jour
• Salaire à partir de 24$/heure, avec possibilité d’ajustement pour une candidature coup de cœur
• Un environnement de travail humain, engagé et collaboratif

Durée du contrat: 1 an

Entrée en poste: Dès que possible

Pourquoi se joindre à nous

Parce qu’ici, tu ne fais pas seulement un travail administratif.
Tu contribues concrètement au mieux-être des familles.