Agent.e à l’accueil

• Assurer l’ouverture et la fermeture de l’organisme;
• Accueillir les clients avec courtoisie et répondre à leurs besoins de manière proactive;
• Gérer les appels téléphoniques et fournir des informations claires sur nos services;
• Informer et conseiller la clientèle sur l’ensemble des services offerts;
• Effectuer les pré-évaluations pour les admissions des participants;
• Planifier et fixer les rendez-vous dans Outlook;
• Gérer les dossiers des participants dans l’application des services (SIP) de Service Québec et dans la base de données interne;
• Confirmer les rendez-vous des participants référés par Services Québec;
• Traiter la réception et le suivi des offres d’emploi;
• Actualiser les données des participants avec rigueur et précision;
• Réaliser d’autres tâches administratives connexes selon les besoins.

Exigences :

• Formation : DEP ou DEC en services administratifs, travail de bureau ou dans un domaine connexe, ou expérience jugée pertinente;
• Expérience : Expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire;
• Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit;
• Informatique : Compétence avancée avec la suite Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint);
• Compétences interpersonnelles : Bonnes capacités de communication et aptitude à travailler en équipe;

Aptitudes et qualités personnelles recherchées :

• Sens aigu de la rigueur et de la responsabilité;
• Autonomie dans l’exécution des tâches;
• Attitude courtoise et professionnelle;
• Excellente capacité à gérer les priorités de manière efficace;
• Initiative et proactivité dans la résolution de problèmes;
• Ponctualité et assiduité.

Conditions :

• Salaire offert : 19,99 $ de l’heure
• 21 heures par semaine – 3 X semaine (mercredi, jeudi et vendredi)
• Progression salariale tous les 6 mois
• REER et assurances collectives après 3 mois
• Contrat de 6 mois, avec possibilité de renouvellement