Agent, agente à l’accueil

Tu es une personne accueillante, organisée et rigoureuse? Tu aimes le contact humain et le travail d’équipe? Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, valorisant et inclusif?

En tant que premier point de contact, tu feras vivre une expérience positive à toutes les personnes qui franchissent notre porte en offrant un service chaleureux et professionnel. Ta contribution sera au cœur de nos actions, qui visent à créer un impact significatif auprès de notre belle communauté diversifiée.

Tes missions au quotidien :

• Accueillir les e.s, les élèves et les visiteur.se.s et les diriger vers le service approprié;
• Recevoir et transférer les appels téléphoniques et prendre les messages vocaux;
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel;
• Confirmer ou annuler au besoin les rendez-vous des e.s et assurer un suivi avec l’équipe;
• Fournir un support administratif à l’équipe de gestion pour la rédaction, la création ou la mise en page de divers documents;
• Assurer la gestion des inscriptions aux ateliers de groupe et l’entrée de données;
• Attribuer des rendez-vous ponctuels au besoin;
• Vérifier l’admissibilité des client.e.s aux services et procéder à leurs inscriptions dans la base de données;
• Collaborer à la programmation des activités et fournir un support logistique et technique dans l’organisation des activités ou événements;
• Effectuer toute autre tâche à la demande de son.sa supérieur.e.

L’inventaire de tes compétences :

• Excellentes habiletés relationnelles;
• Ouverture à la diversité et bienveillance;
• Rigueur et souci du travail bien fait;
• Habiletés à gérer plusieurs tâches en même temps et à gérer les priorités;
• Esprit collaborateur axé sur les solutions;
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste relié à la fonction dans un OBNL;
• Connaissance intermédiaire de la suite MS Office 365 (Word, Excel, Outlook) et des plateformes Zoom et Teams;
• Tu es en mesure d’avoir une conversation en anglais pour répondre aux demandes d’information et rediriger les clients anglophones aux bons services;
• Maîtrise d’une 3^e langue (un atout);
• Expérience dans l’utilisation d’une console téléphonique (un atout).

En plus d’aider la communauté, on pense aussi à TON bien-être :

• Un salaire débutant à 22 $ l’heure, selon l’expérience;
• Horaire de 35 h par semaine;
• Contrat temporaire de longue durée.

Cette offre t’intéresse? Fais parvenir ta candidature à l’adresse suivante : recrutement@gcsd.qc.ca. Soraya communiquera avec toi dans les meilleurs délais. On a bien hâte de te connaitre.