Agent, agente à l’accueil

Tu es une personne accueillante et organisée? Tu aimes le contact humain et le travail d’équipe? Tu souhaites évoluer dans un environnement valorisant et inclusif?

En tant que premier point de contact, tu feras vivre une expérience positive à toutes les personnes qui franchissent nos portes en offrant un service chaleureux et professionnel. Ta contribution sera au cœur de nos actions qui visent à créer un impact significatif auprès de notre belle communauté diversifiée.

Tes missions au quotidien :

• Accueillir les e.s, les élèves et les visiteur.se.s et les diriger vers le service approprié;
• Recevoir et transférer les appels téléphoniques et prendre les messages vocaux;
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone et par courriel;
• Confirmer ou annuler au besoin les rendez-vous des e.s et assurer un suivi avec l’équipe;
• Fournir un support administratif à l’équipe de gestion pour la rédaction, la création ou la mise en page de divers documents;
• Assurer la gestion et la confirmation des inscriptions aux ateliers de groupe et attribuer des rendez-vous ponctuels au besoin;
• Vérifier l’admissibilité des client.e.s aux services, procéder à leurs inscriptions dans la base de données;
• Collaborer à la programmation et fournir un support logistique et technique dans l’organisation des activités ou événements;
• Rédiger les ordres du jour et les comptes rendus de réunions au besoin;
• Effectuer toute autre tâche à la demande de son.sa supérieur.e.

L’inventaire de tes compétences :

• Excellentes habiletés relationnelles;
• Ouverture à la diversité et à la bienveillance;
• Habiletés à gérer les priorités et à organiser le travail;
• Esprit collaborateur axé sur les solutions;
• Rigueur et souci du travail bien fait;
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire;
• Connaissance intermédiaire de la suite MS Office 365 (Word, Excel, Outlook) et des plateformes Zoom et Teams;
• Tu es en mesure d’avoir une conversation en anglais pour rediriger les clients anglophones aux bons services;
• Dans le même objectif que le point précédent, la maîtrise d’une 3^e langue est un atout;
• Expérience dans l’utilisation d’une console téléphonique (un atout).

En plus d’aider la communauté, on pense aussi à TON bien-être :

• Un salaire débutant à 22,26 $ l’heure, selon l’expérience;
• Horaire de 28 h par semaine, sauf l’été, où tu peux commencer ton week-end plus tôt (en gardant le même salaire!);
• 8 % de vacances qui se cumulent dès l’entrée en poste, plus 2 semaines supplémentaires pendant la période des fêtes;
• 56 h de congés de maladie et 28 h de congés sociaux pour concilier famille, travail ou études;
• Une assurance collective après 3 mois et un REER collectif où l’on cotise jusqu’à 2 %;
• Une politique bien-être de 500 $ par année pour prendre soin de toi;
• Plusieurs formations offertes afin de te développer;
• Possibilité de t’impliquer dans la communauté lors d’activités de bénévolat.

Cette offre t’intéresse? Fais parvenir ta candidature à l’adresse suivante : [email protected]. Soraya communiquera avec toi dans les meilleurs délais. On a bien hâte de te connaitre.