🎯 Poste : Écoutant(e) – Ligne d’écoute téléphonique de nuit / Position: Listener – Nighttime Telephone Listening Line

Présentiel | 22-24h par semaine |🕛 Quarts de nuit uniquement  11pm – 7am | Montréal 

🔥 Un rôle exigeant, une mission essentielle 

Chaque nuit, des personnes appellent parce qu’elles n’ont personne d’autre. Elles ne cherchent ni conseils ni solutions miracles. Elles ont besoin d’être entendues. 

Nous cherchons des écoutant(e)s expérimenté(e)s et bilingues, prêts à s’engager sérieusement dans l’écoute active de nuit. Ce poste demande une solide capacité d’écoute et une aisance à accompagner des personnes vivant des moments de vulnérabilité. 

Si vous êtes prêt(e) à offrir votre présence dans ces moments cruciaux, nous voulons vous rencontrer. 

 🔍 Ce que nous cherchons 

✅ Expérience ou formation en relation d’aide, écoute active ou santé mentale (obligatoire).
✅ Expérience de travail de nuit ou compréhension des réalités du travail nocturne.
✅ Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
✅ Capacité à rester centré(e) et professionnel(le), même dans des conversations difficiles.
✅ Respect des limites de son rôle : écouter, sans chercher à conseiller ni « réparer » l’autre. 

💡 Atouts : 

• Expérience en intervention téléphonique. 

• Connaissance des ressources communautaires et en santé mentale au Québec. 

 🎯 Ce que vous ferez 

📞 Accueillir chaque appel avec bienveillance, respect et une écoute 100% attentive.
💬 Créer un espace où l’autre peut déposer ce qu’il porte, sans interruption ni jugement.
📝 Documenter les appels de façon claire et rigoureuse.
🤝 Collaborer avec l’équipe pour garantir un service de qualité et un soutien adéquat. 

 ⚠️ Ce poste n’est pas pour vous si… 

❌ Vous n’avez aucune expérience en relation d’aide ou écoute active.
❌ Vous ne maîtrisez pas parfaitement le français et l’anglais.
❌ Vous ne voulez pas travailler de nuit et ne savez pas si vous pouvez gérer ce rythme.
❌ Vous cherchez un emploi temporaire. 

 🎓 Ce que vous gagnez en retour 

⭐ Une formation spécialisée en écoute active, fruit de 50 ans d’expertise.
📚 Accès à de la formation continue (interne et externe) plusieurs fois par année.
💙 Un rôle profondément humain, où chaque appel compte.
🤝 Une équipe bienveillante, qui valorise autant l’écoute que le silence. 

***

On-site | 22-24 hours per week | 🕛 Night shifts only  11pm – 7am | Montreal 

🔥 A Demanding Role, An Essential Mission 

Every night, individuals call because they have no one else. They aren’t seeking advice or miracle solutions. They need to be heard. 

We are looking for experienced and bilingual listeners, ready to commit seriously to active nighttime listening. This position requires a strong capacity for listening and comfort in supporting individuals during vulnerable moments. 

If you’re prepared to offer your presence in these crucial moments, we want to meet you. 

🔍 What We Are Looking For 

• ✅ Experience or training in helping relationships, active listening, or mental health (mandatory). 

• ✅ Experience with night work or an understanding of nighttime work realities. 

• ✅ Excellent command of both French and English, both spoken and written. 

• ✅ Ability to remain focused and professional, even during difficult conversations. 

• ✅ Respect for the boundaries of the role: listening without seeking to advise or «fix» the other person. 

💡 Assets: 

• Experience in telephone intervention. 

• Knowledge of community and mental health resources in Quebec. 

🎯 What You Will Do 

• 📞 Welcome each call with kindness, respect, and 100% attentive listening. 

• 💬 Create a space where the caller can share their burdens without interruption or judgment. 

• 📝 Document calls clearly and thoroughly. 

• 🤝 Collaborate with the team to ensure quality service and appropriate support. 

⚠️ This Position Is Not For You If… 

• ❌ You have no experience in helping relationships or active listening. 

• ❌ You are not fully proficient in French and English. 

• ❌ You do not wish to work at night and are unsure if you can handle this schedule. 

• ❌ You are seeking temporary employment. 

🎓 What You Gain In Return 

• ⭐ Specialized training in active listening, the result of 50 years of expertise. 

• 📚 Access to ongoing training (internal and external) several times a year. 

• 💙 A profoundly human role, where every call matters. 

• 🤝 A caring team that values listening as much as silence.