Aide et écoute
Tel-Aide Montréal - Organisme à Verdun
À propos de l'Organisme
Coordonnées
Heures d'ouverture
Mission
Tel-Aide Montréal a pour mission d'offrir un service d'écoute en français et en anglais, gratuit, anonyme et confidentiel, à toute personne qui souffre de solitude, de stress, qui est en détresse psychologique ou en colère, ou qui a simplement besoin de se confier à quelqu’un qui les écoutera sans les juger. Ligne d'écoute : (514) 935-1101.
Description
L’écoute active est une écoute centrée sur la personne en difficulté. Ce processus permet à la personne qui appelle de retrouver ses moyens et de formuler ses réponses. L’approche est non directive : les écoutants ne jouent pas un rôle d’intervenant ou de conseiller et, surtout, ne proposent pas de solutions.
Essentiellement, l’écoutant de Tel-Aide cherche à aider la personne à se prendre en charge, à retrouver elle-même un équilibre. Celle-ci préserve son entière liberté d’expression, ce qui lui permet de :
• désamorcer un état de crise;
• s’exprimer sans être jugée;
• dépasser la crise afin d’amorcer une réflexion;
• trouver de l’espoir;
• aller vers des solutions qui lui conviennent;
• recevoir du secours lorsque sa vie est en danger.
Ce processus aura pour effet d’éviter que, cédant à un état de panique, la personne qui appelle s’adresse à un service d’urgence qui, nous le savons, risque d’être déjà débordé.