Santé
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – CAAP Nord du Québec Jamésie - Organisme à Chibougamau
À propos de l'Organisme
Coordonnées
Mission
Notre mission est d'assister et d'accompagner les usagers du réseau de la santé et des services sociaux de la Jamésie, en les informant sur leurs droits, en les soutenant dans leurs démarches de plaintes et en les aidant à faire valoir leurs besoins. Nous visons à renforcer le pouvoir des usagers pour contribuer à l'amélioration des soins et des services dans leur communauté.
Description
Le Centre d’Assistance et d’Accompagnement aux Plaintes (CAAP) Jamésie est un organisme communautaire qui offre ses services depuis 1994. Notre mission est de venir en aide aux personnes ayant vécu des difficultés dans le réseau de la santé et des services sociaux.
- Le respect: Nous plaçons le respect au cœur de nos actions, que ce soit envers l’usager, notre mandat, la ressource visée par une plainte, nos employés et notre organisation.
- L’ouverture: Nous favorisons l’écoute sans préjugés et l’empathie pour permettre à l’usager de s’exprimer librement et en toute confiance.
- La confidentialité: Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de chaque situation traitée.
- L’accessibilité: Nous nous engageons à offrir un accueil chaleureux et un accès facile à nos services.
Pourquoi faire appel à nous? Nous vous offrons plusieurs services gratuits et confidentiels pour vous accompagner dans vos démarches de plaintes au sein du réseau de la santé et des services sociaux :
- Information et référence
- Support conseil
- Démarche de plainte
- Signalement
Nous venons en aide à toute personne ayant vécu une situation difficile dans le réseau de la santé et des services sociaux. Que vous soyez un usager insatisfait, un proche, un aidant ou un professionnel de la santé, n’hésitez pas à faire appel à nos services.
Le CAAP Jamésie dessert les résidents de la Jamésie, incluant les villes de Chapais, Chibougamau, Lebel-sur-Quévillon, Matagami, Radisson, VVB, Villebois et Beaucanton, ainsi que la municipalité de la Baie-James. Si vous résidez dans une autre région, nous pouvons vous référer vers les CAAP des autres régions.
Depuis sa création en 1994, le CAAP Jamésie s’engage à défendre les droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux. Notre objectif est de placer l’usager au centre des décisions et de favoriser l’amélioration continue des soins et des services offerts.
Pour nous contacter, appelez le 418 748-4670 ou le 1 866 272-4670, ou envoyez un e-mail à info@caapjamesie.com. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches et vous offrir un soutien adapté à vos besoins.