Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de l'Abitibi-Témiscamingue est l’organisme communautaire régional autonome, mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux, pour assister et accompagner, sur demande, les usagers qui désirent porter plainte sur les services qu'ils ont reçus ou auraient dû recevoir d'un établissement du réseau de la santé.
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Description
Les conseillers du CAAP sont à l’écoute de vos besoinset modulent leurs interventions en fonction de ceux‑ci. Ils sont disposés à vous informer sur le processus de plainte et les diverses possibilités, à analyser la situation avec vous et à préciser vos attentes, à vous assister dans les procédures et étapes de la démarche, à vous supporter pour la rédaction de la plainte et la préparation des documents, à vous accompagner lors de rencontres et à vous référer, au besoin, à des organismes habilités.
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