Aide et écoute | Santé
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de la Capitale-Nationale - Organisme à Québec
À propos de l'Organisme
Coordonnées
Heures d'ouverture
Mission
Notre mission au CAAP est d'offrir assistance et accompagnement aux personnes insatisfaites des services de santé et services sociaux, sans jugement. Nous défendons les droits des individus en respectant leur identité et en les soutenant dans leurs démarches.
Description
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de la Capitale-Nationale est un organisme dédié à l’assistance et à l’accompagnement des usagers du réseau de la santé et des services sociaux. Situé dans le quartier de Saint-Roch, cet organisme propose un soutien précieux aux personnes qui souhaitent déposer une plainte concernant les services qu’elles ont reçus ou qu’elles auraient dû recevoir.
Notre mission est de garantir que chaque usager puisse exprimer ses préoccupations et obtenir l’aide nécessaire pour naviguer dans le processus de plaintes. Nous croyons fermement que chaque voix compte et que chaque expérience mérite d’être entendue.
Le Centre s’adresse tout particulièrement à :
- Utilisateurs des services de santé, qu’ils soient en quête de conseils ou d’assistance pour formuler une plainte.
- Locataires des résidences privées pour aînés (RPA), qui peuvent rencontrer des difficultés avec les services fournis dans leur milieu de vie.
En tant qu’organisme ancré dans la région de la Capitale-Nationale, nous nous engageons à offrir un service de proximité, accessible et adapté aux besoins spécifiques de notre communauté. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés qui se consacrent à fournir un soutien empathique et efficace à tous ceux qui en ont besoin.
Nous encourageons toute personne ayant des préoccupations concernant les services de santé ou sociaux à nous contacter. Ensemble, nous pouvons travailler à améliorer la qualité des services et à faire entendre vos droits en tant qu’usager.