Bénévole à l’accueil des proches aidant·es en santé mentale

Arborescence est un organisme communautaire à but non lucratif, situé sur l’Île de Montréal. Arborescence accueille et accompagne les familles et/ou l’entourage d’une personne vivant avec un trouble de santé mentale en leur offrant information, référencement, accompagnement dans l’ensemble de leurs besoins et en les outillant pour soutenir leur proche, tout en prenant soin d’eux.

Description du rôle 
La personne bénévole œuvre sous la supervision directe de la responsable des bénévoles et en collaboration avec l’équipe clinique.

Le mandat est d’assurer l’accueil téléphonique et courriel de toutes personnes désirant recevoir nos services et/ou avoir de l’information.

Responsabilités des bénévoles à l’accueil
● Offrir de l’accueil psychosocial téléphonique
● Entrer les informations dans la base de données
● Inscrire les client.es aux différents services
● Référer lorsque nécessaire vers les autres ressources

Compétences et qualifications recherchées
● Connaissances/expériences en relation d’aide, santé mentale et en proche aidance
● Faire preuve d’autonomie et d’empathie
● Respect de la confidentialité
● Facilité à travailler avec certains outils informatiques (suite google, etc.)

Conditions
● Être disponible minimalement 1 bloc de 3h30 par semaine pour faire de l’accueil psychosocial téléphonique (soit de 9h à 12h30 ou de 13h30 à 17h, du lundi au vendredi)
● Être disponible pour s’impliquer bénévolement pour une période de 6 mois ou plus
● Participer à une formation obligatoire sur l’accueil psychosocial dans nos bureaux en présentiel (dates à déterminer)
● Bénévolat principalement virtuel avec possibilité de présentiel au besoin